ONLINE REMOTE SYSTEM

고투엔젯 원격 시스템

컴퓨터에 익숙하지 않거나 각종 오류로 인해 고투엔젯 이용이 어려우다고요? 걱정하시지 마세요! 고투엔젯에서 여러분의 PC에 접속하여 문제점을 해결해 드립니다.

고투엔젯 원격 기술지원 신청 순서

schedule

1. 원격예약신청

하단 [원격 신청하기]를 작성해 주세요.

computer

2. 원격시간확정

이메일과 휴대폰으로 가능한 일정을 보내드립니다. 해당 일정에는 원격 시간 확정 링크가 있습니다.

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3. 원격시간 확정

확정 링크에서 원격 시간과 참석 여부를 확정 지어주세요.

download

4. 상담 준비

원격 받으실 윈도우가 설치된 PC/노트북을 준비하시고 원격 프로그램인 Anydesk를 미리 설치해 주세요.

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5. 원격 시작

시간에 맞춰 전화를 드림과 동시에 원격 기술지원을 진행합니다.

1. 원격 신청 하기

하단 신청폼을 이용하여 먼저 신청해 주세요. 고투엔젯에서 연락드리고 원격 시간을 확정해 드립니다. 

안내: 뉴질랜드 본사에서 원격으로 지원해 드리며, 시차로 인해 한국시간 오후 4시까지만 원격 지원 가능합니다.

안내: 월-금 뉴질랜드 시각 오전 10시 - 오후 5시까지 상담 가능합니다.

2. 원격 시간 확정

원격 지원 일정 확정을 위한 이메일과 휴대폰으로 연락 드립니다. 원격 시간을 확정 안내에 포함된 링크에서 원격 지원 일정을 확정지어 주시면 됩니다.



원격 기술지원 예약 안내

보다 원활하고 심도 깊은 지원을 위해
고투엔젯은 원격 기술지원 예약제를 실시하고 있습니다.

  • 원격 기술지원 예약 확정을 하시지 않은 경우, 서비스는 진행되지 않습니다.
  • 예약은 약속입니다. 예약 시간 변경이 필요한 경우, 최대한 빠른 시간 내에 다음 연락처로 문자 메시지 주시기 바랍니다. (한국: 010-3644-4416 / 뉴질랜드 022-464-2161)
  • 원격 기술지원 예약 확정 후 연락 없이 참석하지 않는 경우(No-Show), 다시는 원격 기술지원/화상 상담을 받으실 수 없으며, No-Show 방지 예약 솔루션에 등록될 수도 있습니다.

3. 원격 프로그램 이용방법

원격 기술지원을 받기 전에 다음 과정을 미리 준비해 주시기 바랍니다. 

1. 다운로드 받기

가장 먼저 원격 프로그램인 Anydesk 를 받아주세요. (MS 윈도우만 가능)

윈도우가 아닌 경우 다음 Anydesk 홈페이지에 가셔서 [Download Now] 버튼을 누르시고 해당 프로그램을 실행시켜 주세요.

2. 다운로드한 프로그램 실행하기

다운로드 받으신 Anydesk를 실행시켜시면 하단 그림과 같이 프로그램이 뜨고, 좌측 상단에 숫자로 된 코드가 나타납니다. 

원격 시간에 맞춰 이 코드를 저희에게 알려주시면 회원님의 PC로 접속하고, 회원님께서 [승인]을 해주시면 바로 원격 접속이 되어 사용법을 안내해 드립니다.